- 1 e 2 de julho · São Paulo, SP, Brasil
O maior ciclo de Experiência do Cliente da América Latina
Escolha sua jornada, domine a CX, conheça estratégias, processos, tenha lições práticas de grandes líderes, os inovativos, futurologistas e volte com um plano pronto para rodar.
Sobe de preço em 20/06, às 23h59.
Quem sobe ao Palco
Conheça algumas das mais de 100 vozes que dão ritmo ao mercado:
Essa edição vai ser diferente de tudo que você ja viu:
Conteúdo dinâmico. Nada de palestras longas e sonolentas. Cada bloco começa com 10 min de dados inéditos e termina com 15 min de interações.
Painéis enxutos, debates profundos: Menos gente no palco, mais conversa que resolve dilema real e espaço para interagir com os palestrantes, facilitadores e debatedores
Interação em tempo real: App exclusivo para votar, perguntar, marcar reuniões e montar sua grade pessoal.
As muitas jornadas para escolher: Estratégia, Experiências práticas, Dúvidas, Processos, Tecnologia, Pessoas…. Você monta o roteiro e troca quando quiser.
Fechamento em alta: Dia 1 termina num show que conecta todo mundo; dia 2 explode com a festa de celebração das melhores práticas do Brasil, com o Prêmio ClienteSA 2025.
Muito conteúdo e networking em um só lugar:
Escolha sua jornada
Tecnologia
GenAI, automação, analytics que antecipa desejo. Saia com scripts prontos e stack validado por quem já escala.
Processos
Do “job to be done” ao NPS que move nota fiscal. Casos de quem cortou custo e subiu satisfação.
Pessoas
Employee Experience, cultura de cliente, liderança multigeracional. Contrate, engaje e retenha como gente grande.
Inovação e futuro
A Arena de INovação e futurologia trará de conceito, modelos a casos práticos.
Discussões práticas
A Arena do Conhecimento trará Jornadas específicas com muita interação.
Espaços reservados
Rodadas com palestrantes, facilitadores e especialistas em área exclusivas.
Estratégia
Os modelos que os CEOs estão adotando, adaptando conceitos da CX para fidelizar e rodar suas empresas.
Agendas resumida
O Maior ciclo de experiência do cliente da América Latina
Dia 1
Agenda do dia 1 - Plenária central
9h às 10:30 Abertura:
O cenário da centralidade do cliente do Brasil.
Larissa Raposo
Professora do Curso de Graduação em ADM da ESPM
Rodrigo Tavares
VP Sênior de CX da RecargaPay
Celso Tonet
Diretor de Experiência Claro Brasil
José Nery
Head de inovação e Transformação Digital - HPE Automotores (Mitsubishi Motors e Suzuki Motor)
Stefano Mazzaferro
Country Manager inDrive Brasil
Dia 2
Agenda do dia 2 - Plenária central
9h às 10:30 CX Global:
A evolução da cultura cliente e a CX associadas à cultura corporativa.
Cláudia Vale
Founder e CEO da Flwow e B2B Experts
Rodrigo Padilha
Vice-Presidente de Negócios e Serviços ao Consumidor LATAM do Electrolux Group
Ladislau Batalha
CEO International Customer Experience Institute & Founder e CEO LAB Experience
Caio Poli
Head of Customer Experience da 99/Didi
- Brunch
13:00h às 13:30h:
Brunch com headhunter
e as exigidas mudanças de perfil profissional
Felippe Mendes
CEO e Fundador TargetRH
Wellington Paes
CEO e Fundador do Conexão Customer
- Brunch
13h às 13:30:
Brunch sobre comportamento
como se vestir no dia a dia (e isso não é sobre roupa!)
Kel Freire
Influencer, empreendedora e autora psicanalista
Camila Santos
Camix TEDx speaker CEO professora de CX
Escolha seu acesso:
Prata
Lote 1 - até 20/06-
Arena do conhecimento
-
Conexão Customer
-
Área de exposição
Gold
Lote 1 - até 20/06-
Tudo do Prata
-
+ Plenária central
-
+ Arena de inovação
Premium
Lote 1 - até 20/06-
Tudo do Gold
-
+ Reuniões fechadas
-
+ Discussões c/ palestrantes
Platinum
Lote 1 - até 20/06-
Tudo do Premium
-
+ Acesso área VIP c/ almoço
-
+ Espaço de Coworking
Nossos patrocinadores:
Nossos apoiadores:
Nossos apoiadores de conteúdo:
Nossos parceiros estratégicos:
LOCAL DO EVENTO
Encontro de inovação
no coração de São Paulo
O encontro acontecerá no Centro de Convenções Rebouças, no coração de São Paulo, unindo profissionais de diversas áreas em um espaço projetado para estimular o conhecimento e a colaboração.
FAQ Rápido:
Posso trocar de jornada no dia?
Pode. Só confira os acessos do tiket que você optou.
Não uso app, e agora?
Há totens de interação espalhados pelo evento.
O evento é gravado?
Sim. Todo o conteúdo do Painel Central ficará disponível no ClienteSA Play
Política de reembolso?
Permitimos o reembolso com 15 dias de antecedência ao evento.
Evento com muita inspiração, movimentos do mercado, estratégias e posicionamento.
O canal para quem respira cliente
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