Escolha sua jornada, domine a CX, conheça estratégias, processos, tenha lições práticas de grandes líderes, os inovativos, futurologistas e volte com um plano pronto para rodar.
Se o cliente está no centro, por que a experiência ainda falha?
Apresentação do Índice de Centralidade do Cliente 2026 (ClienteSA + ESPM), revelando o gap entre discurso e prática, os entraves reais e onde estão as empresas que, de fato, evoluíram.
A experiência sobrevive quando entra na estratégia — ou fica no discurso?
O Painel dos Presidentes traz a visão de quem precisa equilibrar crescimento, eficiência e experiência em decisões reais de negócio.
Estamos preparados para entregar a experiência que prometemos?
Uma discussão direta sobre o maior gargalo do mercado: a falta de gente preparada para transformar estratégia em execução.
Experiência gera resultado — ou ainda é tratada como custo?
A virada de chave do mercado: CX deixa de ser percepção e passa a ser cobrado como impacto real em receita, eficiência e crescimento.
O que muda quando a experiência entra no P&L?
O Painel dos Presidentes volta ao palco para discutir como decisões estratégicas estão, de fato, conectando experiência ao resultado.
Dá para entregar uma boa experiência sem preparar quem executa?
Employee Experience como base da entrega: cultura, capacitação e engajamento como fatores diretos de performance.
Av. Rebouças, 600 – Pinheiros
São Paulo – SP
05402-000
Pode. Só confira os acessos do tiket que você optou.
Há totens de interação espalhados pelo evento.
Sim. Todo o conteúdo do Painel Central ficará disponível no ClienteSA Play
Permitimos o reembolso com 15 dias de antecedência ao evento.
