Realizado pela ClienteSA
Maior portal de Customer Experience do Brasil e principal referência do setor.
7ª edição • Inscrições abertas
30% de desconto até 20/06 — restam poucos dias
A Era da Economia da Experiência.
O maior ciclo de Customer Experience da América Latina reúne os líderes que estão redefinindo como marcas e pessoas se relacionam. Dois dias de conteúdo estratégico, conexões reais e negócios de alto nível.
Sobre o XSummit
Mais do que um evento.
Mais do que um evento.
Um movimento que define o setor.
Há mais de duas décadas, a ClienteSA reúne os maiores nomes da Experiência do Cliente no Brasil. O XSummit nasceu dessa história para ser o ponto de convergência entre conteúdo de alto nível, inovação tecnológica, negócios reais e relacionamentos que transformam.
Não é congresso. Não é feira. É um ciclo vivo de inteligência, práticas e conexões — o maior do tipo em toda a América Latina.
+20 anos de cobertura
Duas décadas acompanhando a evolução do Relacionamento com Clientes na América Latina.
Ecossistema integrado
Portal, canal de vídeo, Pesquisa ICC e premiações conectados em uma só plataforma.
Parcerias
globais
Articulação com IAOP, PACE, ICXI e ALOIC conectando o Brasil ao debate internacional.
XSummit 2026
A Era da Economia da Experiência chegou.
A Era da Economia da Experiência chegou.
Você está preparado?
A experiência do cliente deixou de ser diferencial competitivo. Ela é agora o principal motor de resultado das empresas.
01 — Diagnóstico
Diagnóstico da realidade
O que os dados dizem sobre o estado da centralidade no cliente no Brasil hoje — com pesquisas inéditas e análises de quem está na linha de frente.
02 — Inovação
Inovação em prática
O que está sendo feito de concreto no mercado. Cases, implementações e tecnologias que já estão transformando a experiência do cliente.
03 — Resultado
Resultado em negócios
Como transformar CX em crescimento financeiro real. A experiência como motor de receita, retenção e diferenciação competitiva.
Agenda Completa
Dois dias de conteúdo
Dois dias de conteúdo
estratégico e prático.
Explore a programação completa com 6 painéis temáticos, speakers de referência e conteúdo conectado aos pilares: Diagnóstico, Inovação e Resultado.
Dia 1 — 29 Jun
O Diagnóstico da Realidade
Larissa Raposo
Apresentadora
Coordenadora
Professora e pesquisadora da ESPM
Rodrigo Tavares
Mentor
Moderador
Head de Experiência do Cliente na Eteg Technology
Adriano Gandolfi
Palestrante
Diretor de Experiência do Cliente na Swile Brasil
Se o cliente está no centro, por que a experiência ainda falha?
Apresentação do Índice de Centralidade do Cliente 2026 (ClienteSA + ESPM), revelando o gap entre discurso e prática, os entraves reais e onde estão as empresas que, de fato, evoluíram.
Iuri Miranda
Palestrante
CEO da FireHouse Subs Brasil
José Ernesto Marino Neto
Palestrante
Sócio Gestor do Kempinski Laje de Pedra
Lorraine Marcondes
Palestrante
CEO da OrthoDontic
Rodrigo Padilha
Palestrante
Vice-Presidente de Negócios e Serviços ao Consumidor no Electrolux Group América Latina
A experiência sobrevive quando entra na estratégia — ou fica no discurso?
O Painel dos Presidentes traz a visão de quem precisa equilibrar crescimento, eficiência e experiência em decisões reais de negócio.
Carolina Trancucci Martins
Mentora
Apresentadora
Moderadora
CEO da iuvo
Euriale Voidela
Coordenadora
CEO Customer Centric Consulting e Presidente da AIESC
Estamos preparados para entregar a experiência que prometemos?
Uma discussão direta sobre o maior gargalo do mercado: a falta de gente preparada para transformar estratégia em execução.
Dia 2 — 30 Jun
A Experiência Como Motor de Resultado
Lucas Fonseca
Mentor
Apresentador
Moderador
Fundador e CEO da Bex Educação
Mayla Takahashi
Palestrante
Head de Customer Experience Latam na BASF
Experiência gera resultado — ou ainda é tratada como custo?
A virada de chave do mercado: CX deixa de ser percepção e passa a ser cobrado como impacto real em receita, eficiência e crescimento.
Angelo Max Donadon
Palestrante
CEO e fundador da Lavô
Bruno Rey
Moderador
CEO da Mavvitech
Fritz Paixão
Palestrante
CEO e fundador da CleanNew
Fernando Menezes
Moderador
CEO da Selfit Academias
O que muda quando a experiência entra no P&L?
O Painel dos Presidentes volta ao palco para discutir como decisões estratégicas estão, de fato, conectando experiência ao resultado.
Bia Nóbrega
Mentora
Apresentadora
Moderadora
CHRO as a Service e Conselheira (We Capital, CELA, AAPSA, Loonic e UNA)
Samuel Souza
Palestrante
Diretor de Administração, Marketing e Relacionamento na Petronect
Cultura, liderança e pessoas como motor da experiência.
O encerramento do ciclo, com foco no ativo mais importante de qualquer operação de CX: as pessoas que entregam a experiência.
Vozes do XSummit 2026
+100 líderes que estão
+100 líderes que estão
moldando o futuro do CX.
CEOs, VPs, diretores e especialistas das marcas que mais investem em experiência do cliente no Brasil e no mundo.
Adriano Gandolfi
Diretor de Experiência do Cliente, Swile Brasil
Ângelo Max Donadon
CEO e fundador da Lavô
Bia Nóbrega
CHRO as a Service e Conselheira (We Capital, CELA, AAPSA, Loonic e UNA)
Bruno Rey
Founder & CEO, Mavvitech
Carolina Trancucci Martins
Cofounder & CEO, iuvo CX
Euriale Voidela
CEO Customer Centric Consulting · Presidente AIESC
Fernando Menezes
Founder & CEO, Selfit Academias
Fritz Paixão
CEO e Fundador, CleanNew
Iuri Miranda
CEO, Firehouse Subs Brasil
José Ernesto Marino Neto
Sócio Gestor, Kempinski Laje de Pedra
Larissa Raposo
Professora e Pesquisadora, ESPM
Lorraine Marcondes
CEO, OrthoDontic
Lucas Fonseca
Fundador e CEO, Bex Educação
Mayla Takahashi
Head de Customer Experience Latam, BASF
Rodrigo Padilha
VP de Negócios e Serviços ao Consumidor, Electrolux América Latina
Rodrigo Tavares
Head de Experiência do Cliente, Eteg Technology
Samuel Souza
Diretor de Administração, Marketing e Relacionamento, Petronect
👤
Palestrante em breve
Nome ainda será anunciado
👤
Palestrante em breve
Nome ainda será anunciado
👤
Palestrante em breve
Nome ainda será anunciado
Estrutura e experiências
Um evento que você
Um evento que você
vive por inteiro.
Além dos painéis, o XSummit oferece uma série de espaços, ativações e experiências exclusivas pensadas para potencializar conexões, negócios e aprendizados.
Arena
Principal
A arena principal com os maiores debates do setor. Painéis com formato dinâmico de 25 minutos, dados + interação.
Espaço de
Networking
Área exclusiva para conexões estruturadas entre participantes, facilitadas pelo app oficial do evento.
Pavilhão
de Marcas
Espaço de ativação dos patrocinadores com soluções, demos e experiências imersivas das empresas parceiras.
Arena de
Inovação
Cases, demos e apresentações de tendências tecnológicas aplicadas a CX e relacionamento com clientes.
Cerimônia de
Premiação
O Dia 2 encerra com o CX Premium e Personality 2026 — os mais importantes reconhecimentos do setor.
Encerramento
com Show
O Dia 1 fecha com uma experiência de entretenimento exclusiva para todos os participantes credenciados.
2
Dias de evento
6
Painéis principais
+100
Speakers
6
Ambientes únicos
2
Premiações
Quem participa
O evento que reúne
O evento que reúne
quem decide em CX.
Mais de 3.000 profissionais de referência, reunidos para dois dias de conteúdo estratégico, conexões e negócios de alto nível.
C-Level e Diretores
CEOs, COOs, CMOs, CXOs e presidentes de grandes organizações brasileiras
Gestores e Líderes
Heads de CX, Relacionamento, Atendimento, Operações e Customer Success
Empreendedores
Fundadores e sócios de scale-ups, fintechs e empresas de tecnologia
Especialistas
Professores, pesquisadores, consultores e referências do ecossistema de CX
62%
C-level e diretores
+20
Estados representados
+15
Setores presentes
78%
Decisores de compra
Conexões que geram resultado
Dois dias para construir
Dois dias para construir
relações que valem o ano inteiro.
O XSummit não é só conteúdo. É o ambiente mais qualificado do setor para encontrar parceiros, fornecedores, clientes e referências que podem transformar seu negócio.
- Visualize a lista de participantes e empresas presentes
- Agende reuniões one-on-one antes e durante o evento
- Participe de votações e Q&A em tempo real nos painéis
- Envie mensagens diretas para speakers e participantes
Marcas que confiam no XSummit
As marcas que lideram CX
As marcas que lideram CX
na América Latina estão aqui.
◆ Patrocinadores
2 marcas
◆ Parceiros Internacionais
8 organizações
◆ Parceiros Estratégicos
5 organizações
◆ Mídias Oficiais
2 veículos
◆ Realização e Organização
1 organização
Sua marca ainda não está aqui?
Junte-se às empresas que lideram o setor de CX no Brasil.
XSummit em evidência
O maior evento de CX da América Latina
O maior evento de CX da América Latina
tem cobertura à altura.
ClienteSA Play
Canal oficial no YouTube
+200k
Inscritos no canal
+5M
Visualizações geradas
+80h
Conteúdo gravado
ClienteSA
Realização
+20
Anos de autoridade
O maior ecossistema de conteúdo e comunidade dedicado à Experiência do Cliente no Brasil.
Feito por quem mais entende
A autoridade que o setor
A autoridade que o setor
reconhece há duas décadas.
A ClienteSA é o maior ecossistema de conteúdo, informação e comunidade dedicado à Experiência do Cliente no Brasil. São mais de duas décadas mapeando tendências, conectando profissionais e gerando inteligência para um mercado que movimenta bilhões de reais por ano.
O XSummit é a síntese viva desse propósito: reunir as melhores mentes do setor para debater, aprender e construir o futuro da experiência do cliente.
Portal ClienteSA
Conteúdo diário sobre CX
ClienteSA Play
Canal de vídeos do setor
Pesquisa ICC
Índice de Centralidade no Cliente
CX Premium & Personality
Premiações oficiais do setor
Para marcas e empresas
Sua marca no maior evento
Presença para
Acesso direto
Associação a
Quero ser patrocinador
Sua marca no maior evento
de CX da América Latina.
O XSummit conecta sua empresa a mais de 3.000 decisores de CX, em um ambiente de alto nível construído para gerar visibilidade, relacionamento e negócios reais.
01 — Visibilidade
Presença para
+3.000 profissionais
Exposição da marca em um ambiente qualificado, com cobertura ampliada nos canais da ClienteSA.
02 — Relacionamento
Acesso direto
a C-levels
Conexão estruturada com diretores, VPs e tomadores de decisão das maiores empresas do país.
03 — Conteúdo
Associação a
conteúdo premium
Sua marca junto ao conteúdo mais relevante do setor e à autoridade de quem organiza o maior evento.
Acesso aos dois dias do evento, a todas as jornadas, ao Painel Central,
ao Pavilhão de Marcas, aos espaços de networking, ao encerramento
com show e à cerimônia de premiação.
As 5 jornadas (Estratégia, Experiências Práticas, Processos,
Tecnologia e Pessoas) são trilhas temáticas que organizam o
conteúdo por afinidade com o perfil do participante.
Sim. O seu passaporte dá acesso a todas as jornadas —
você circula livremente entre os conteúdos.
Sim. Todo o conteúdo do Painel Central fica disponível gratuitamente
no ClienteSA Play, canal oficial no YouTube.
Sim. O reembolso pode ser solicitado em até 15 dias antes do evento.
O app oficial permite agendar reuniões, visualizar a agenda,
participar de Q&A e votações em tempo real, conectar-se com
outros participantes e speakers. Seu uso é opcional — totens
físicos também estão disponíveis no local.
Sim. Oferecemos condições especiais para empresas que desejam
levar equipes ao evento. Entre em contato com nossa equipe comercial.
Temos diferentes cotas de patrocínio (Diamond, Gold e outras
modalidades). Fale com nosso comercial pelo email
[email protected].
29 e 30 de junho de 2026.
Você vai estar aqui?
Vagas limitadas. O desconto de lançamento termina em 20/06.