- 1 e 2 de julho · São Paulo, SP, Brasil
O maior ciclo de Experiência do Cliente da América Latina •
O maior ciclo de Experiência do Cliente da América Latina •
O maior ciclo de Experiência do Cliente da América Latina •
O maior ciclo de Experiência do Cliente da América Latina •
Prepare-se para o evento que está oxigenando a cultura de Experiência do Cliente do Brasil!
Plenária Central do ClienteSA X-Summit 2025
- AGENDA DO DIA 1: PLENÁRIA CENTRAL
Jornada do Conhecimento:
Dia 01 de julho
PAINEL DE ABERTURA | das 9h às 10h30
EXCLUSIVO – O cenário da centralidade do cliente no Brasil
Abertura oficial, apresentação e reflexão sobre a Pesquisa Índice da Centralidade no Cliente no Brasil
Painel 2 | Dia 01 de julho
Jornada Corporativa | A visão estratégica do CX | das 11h às 12h30
A Expectativa do CX com visão prática sob a ótica dos presidentes e CEOs
das 13h às 13:30h
Brunch com Headhunter
das 13:30 às 14h
Brunch com inovação e futurologia
Propósito: Vamos bater um papo sobre as mudanças da atividade e o novo perfil do profissional que o mercado está de olho
Painel 3 | Dia 01 de julho
Jornada do CX | das 14h às 15h30
Como a área de CX está evoluindo dentro da cultura organizacional, com suas estratégias e objetivos
Painel 4 | Dia 01 de julho
Jornada do CX | 16h40 às 17h30
O CX equilibrista, entre as mudanças de perfil do consumidor, a marca e as metas.
Palestra de encerramento do dia.
- AGENDA DO DIA 2: PLENÁRIA CENTRAL
Dia 02 de julho
PAINEL DE ABERTURA | das 9h às 10h30
CX Global. A evolução da cultura cliente e a CX associadas à cultura corporativa…
Propósito: teremos uma apresentação estratégica de cenário global seguida de debate com grandes líderes refletindo sobre cultura cliente
Painel 2 | Dia 02 de julho
das 11h às 12h30
Jornada corporativa / A visão estratégica do CX
A expectativa do CX com visão prática sob a ótica dos Presidentes e CEOs
CEO Omni
DAS 13H ÀS 13H30 | 02 de julho
Brunch sobre comportamento
Bate-papo com:
Painel 3 | 02 de julhO
das 14H às 15h30
Jornada sobre pessoas
As inquietudes e a gestão com as transições culturais entre gerações e o futuro da profissão
Painel 4 do Dia 02 de julho
PAINEL » 16h50 às 17h30
Como as novas gerações estão transformando as empresas e a experiência do cliente?
Palestra de encerramento do evento.
SOBRE nós
Um agradecimento às mensagens e ao reconhecimento
SOBRE O EVENTO
Definindo o futuro da
experiência do cliente
Somos um movimento em direção à excelência na experiência do cliente. Dois dias talvez ainda seja pouco, 1 e 2 de julho, para líderes e inovadores do Brasil, América Latina e profissionais globais se reunirem para discutir, descobrir e moldar o futuro da CX. Por isso, este evento é uma oportunidade única para se conectar com as mentes mais brilhantes da indústria, compartilhando insights e estratégias inovadoras que podem lhe ajudar a impulsionar sua organização alguns passos à frente.
Agenda | ARENA DO CONHECIMENTO
Uma novidade. Entre os intervalos, bons bate-papos com vários líderes e apresentações estratégicas!
Confira os tópicos centrais:
Dia 1 de julho / às 11 hs
1 – A extensão das Jornadas, com visão prática
Parte 1 – Pessoas, processos e tecnologia
às 14 hs
2 – Jornada digital
Parte 1 – A adição de ia, ux… e cultura corporativa (com visão interna, foco em gestão)
às 15:15 hs
3 – Employee experience
Parte 1 – A jornada de experiência do colaborador (sobre ambiente de trabalho)
às 16:30 hs
4 – O desafio do customer experience
Parte 1 – Ter ou não ter uma área de CX
Confira os tópicos centrais:
Dia 2 de julho às 11 hs
1 – A extensão das Jornadas, com visão prática
Parte 2 – O desafio da integração das ferramentas (speach analytics, ia, dados…)
às 14 hs
2 – Jornada digital
Parte 2 – A gestão de ia, ux… e cultura corporativa (com visão de cliente)
às 15:15 hs
3 – Employee experience
Parte 2 – O impacto das novas tecnologias na jornada de trabalho
às 16:30 hs
4 – O desafio do customer experience
Parte 2 – O futuro do mercado de trabalho e o CX
Agenda | ARENA DE INOVAÇÃO E FUTUROLOGIA
Os desafios de inovar a partir de conceitos, modelos e casos práticos
NOSSAS EXCLUSIVIDADES
MUITA INSPIRAÇÃO PARA CELEBRAR E GERAR CONHECIMENTO
LOCAL DO EVENTO
Encontro de inovação
no coração de São Paulo
O encontro acontecerá no Centro de Convenções Rebouças, no coração de São Paulo, unindo profissionais de diversas áreas em um espaço projetado para estimular o conhecimento e a colaboração.
ingressos
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